4.时间观念较强，对现代化办公用具需求较大
　　商务客人旅行日程安排紧凑，强调效率。因此，他们希望旅行社提供的线路能特别注意时间上的衔接，不愿因为在手续上耽误工作。商务客人比较追求现代化设施，10个商务客中就有6人在飞机上使用笔记本电脑，酒店中这个比例则高达97%，超过半数的人出差在外时使用互联网。（注：江五七：“旅行社开拓商务旅游市场初探”[J]，《金华职业技术学院学报》，2001年第3期。）另外，对电传、传真以及国际直播电话等使用频率也较高。
　　　　5.以散客为主，自主选择性低，受季节影响小
　　商务客人中以散客旅游者居多，这个市场中的主体是公司的白领阶层。由于商务旅游者的主要出行目的是商务活动，因此在出行时间、出行方式和目的地等方面在出行之前基本上已经确定，对于他们来说，旅游和旅行更意味着工作，一般观光旅游者所追求的旅游吸引物在他们选择目的地的决策过程中只处于从属地位，商务旅游者的目的地、交通工具以及从离开到返回居住地的时间并不是由个人所决定的，而更多的是公司意愿的体现。所有这些都意味着商务旅游者在出行过程中和在目的地期间都需要较多的“管家式服务”，以减少其非工作本身所带来的麻烦。
　　　　6.我国大陆的商务游客以港澳台地区入境者居多
　　以1998年为例，港澳入境5400万人次，其中商务人士2700万，占总人数的50%，并多次往返两地之间；台胞入境217万人次，商务客110万，占了约50%。710万外国人入境者中284万是商客，占40%。（注：国家旅游局：《海外旅游者抽样调查资料》，1998年。）从以上数字中可以看出，在我国入境商务游客中，港澳台游客占了将近91%，是我国的商务游客主体。
　　　　7.商务旅游者不是一般的观光客，而是公务为主、旅游为辅的商务客
　　商务旅游者绝大多数是高层白领，文化程度高，收入水平高，旅行经验丰富。商务客人出访率高，人均出差6次／年、在外停留4天／次，约1/4的商务客人通过旅行社预订。（注：小辉：“商务旅游大有可为”[N]，《中国商报》，2000年9月10日。）他们对旅行要求方便、快捷、高效，但同时又有很强的独立性，不愿意过多的受人支配。
　　　　四、国外旅行社的商务旅游开发经验
　　在国外，不论是大型企业（尤其是跨国企业）还是政府部门，一般都会将出差旅行提交给一家或几家专门提供商务旅行管理的旅行社，由他们提供全方位的解决方案。旅行社在旅游领域的优势使得其不但可以提供专业化服务，而且还可以从航空公司、酒店及其他供应商那里得到较多优惠，通常可以为客户节省大约15%～30%的开支。（注：郁古台：“国际商务旅游巨头纷至沓来”[N]，《国际商报》，2003年11月30日。）
　　在美国，典型的商务旅行模式是corporate travel management（合作式商务旅行管理），以运通旅行社（罗森布鲁斯也曾经营此项业务，但现已被运通收购）为代表。“商务旅行管理”主要是替一些世界级的跨国公司、大的社团组织和政府进行差旅管理，客户提供差旅计划，由旅行社帮助实施，以使商务旅行省钱、舒服、提高工作效率。旅行社根据签约合同，按全部计价的5%左右提取管理费（也称管理佣金），其他发生的费用由旅行社自行解决。派驻员工进驻客户单位进行现场办公，他们对被服务者提供案头服务报告书，定期用书面报告的形式完成对所有委托服务的花费、信息的反馈及评价。
　　以美国运通与中国国际旅行社总社合作成立的“国旅运通旅行社有限公司”为例，它的服务对象基本上都是全球跨国企业，运通在全球范围为这些跨国企业提供同一标准的服务。运通通过整合商务旅行各个环节的数据信息，为降低跨国公司旅行费用开支提出解决方案，而其延伸服务则包罗了签证办理、国际国内机票预订、酒店预订、会议